Chính sách đổi trả hàng

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các giải pháp thiết bị tại npp.com.vn! Công ty TNHH phân phối Hà Phương cam kết tất cả sản phẩm được bán tại npp.com.vn đều là sản phẩm mới, 100% chính hãng. Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và tối ưu trải nghiệm cùng sự hài lòng của Khách hàng, Hà Phương sẽ hỗ trợ Quý khách có thể đổi trả sản phẩm mới đối với các điều kiện sau.

I. Quy định đổi sản phẩm của Hà Phương

• Sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách ĐỔI MỚI 100% trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng trên giấy tờ nếu xảy ra lỗi từ phía nhà sản xuất.

II. Quy trình thực hiện đổi sản phẩm

• Khách hàng liên hệ tới bộ phận kỹ thuật của Hà Phương để thông báo về tình trạng hàng lỗi.
• Gửi sản phẩm bị lỗi về bộ phận kỹ thuật của Công ty TNHH phân phối Hà Phương để kiểm tra và xác nhận lại tình trạng lỗi thiết bị và nguyên nhân.
• Chờ xác nhận từ Hãng sản xuất trong các trường hợp hàng hóa được đổi mới hay bảo hành thay thế.

III. Lưu ý khi thực hiện đổi sản phẩm

• Công ty TNHH phân phối Hà Phương không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Chúng tôi chỉ thực hiện chính sách đổi mới sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Việc đổi hàng, sửa chữa bảo hành sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
• Quý khách xin vui lòng giữ lại toàn bộ giấy tờ, phiếu bảo hành khi giao dịch với nhân viên của Hà Phương để đối chiếu khi cần thiết. Sản phẩm cần trong tình trạng mới 100% như ban đầu để được áp dụng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Hà Phương.
• Yêu cầu về hình thức: Sản phẩm và hộp đựng được đảm bảo nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, hoạt động bình thường, đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu.
• Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm theo diện quà tặng đi kèm.
• Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm mua kèm/sản phẩm mua theo gói trong tình trạng còn nguyên mới và được gửi lại đầy đủ.
• Hà Phương có quyền từ chối việc đổi mới sản phẩm của Khách hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn được đảm bảo cả về hình thức và khả năng hoạt động.

IV. Thông tin liên hệ về khiếu nại chính sách đổi trả

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới

Trung tâm dịch vụ kỹ thuật và bảo hành của Hà Phương

Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của Quý Khách hàng!